2021年宜君縣“縣長信箱”“咨詢投訴”７月至８月份信件辦理情況

一、基本情況：

2021年7月1日至8月31日，宜君縣人民政府門戶網站共收到群眾來信12封。其中：“縣長信箱”5封,“咨詢投訴”7封。咨詢類5件、投訴類5件，求助類2件，辦結率100%。

二、辦理情況

7至8月份，信件辦理情況總體較好，各承辦單位高度重視，明確了分管領導和專職信件辦理人員，從各方面全力支持“縣長信箱”“咨詢投訴”工作。按照“事事有回音，件件有落實”的工作要求，重視群眾呼聲，積極回應訴求。但仍有部分單位需要督促才能及時辦理，互動回應不夠及時。

三、工作要求

“縣長信箱”“咨詢投訴”辦理工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定，各承辦單位要切實提高認識，進一步增強辦理工作的責任感、緊迫感和使命感，認真改進辦理過程中存在的問題和不足，確保群眾訴求及時有效解決。做到限期辦理、及時回復，對能解決的問題要及時妥善解決，對確實難以辦理的，要及時做好政策解釋和思想疏導工作，爭取群眾的理解支持。