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      2021年宜君縣“縣長信箱”“咨詢投訴”9月至10月份信件辦理情況

      來源:縣政務信息化服務中心 發布時間:2021-11-04 10:59 作者: 閱讀人次: 保存 打印

      一、基本情況:

      2021年9月1日至10月31日,宜君縣人民政府門戶網站共收到群眾來信9封。其中:“縣長信箱”1封,“咨詢投訴”8封。咨詢類3件、投訴類3件,求助類2件,其他1件,共辦結信件9件,辦結率100%。

      二、辦理情況

      9至10月份,各承辦單位都能高度重視,按照“事事有回音,件件有落實”的工作要求,針對群眾的“急難愁盼”問題,明確了分管領導和專職信件辦理人員,采取電話溝通或實地查看等多種形式了解群眾訴求,并積極協調解決??h衛生健康局針對群眾關于疫情問題的來信,能夠在迅速做出回應且條理清晰,解答了群眾的疑慮。彭鎮人民政府在接到當地群眾求助信后,積極成立工作小組,實地排查,為受災群眾安置住所,解決了群眾的燃眉之急。本月信件辦理情況總體較好,但仍有部分單位需要督促才能及時辦理,互動回應不夠及時。

      三、工作要求

      “縣長信箱”和“咨詢投訴”辦理工作事關群眾的切身利益和社會的和諧穩定。各承辦單位要提高思想認識,主動承擔主體責任,持續跟進問題處理進度,積極解決問題,及時回應群眾關切。同時要善于總結,反思自身的不足,確保群眾訴求得到有效解決。

      網絡編輯:田甜 信息審核:田甜

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