2021年宜君縣“縣長信箱”“咨詢投訴”9月至10月份信件辦理情況

一、基本情況：

2021年9月1日至10月31日，宜君縣人民政府門戶網站共收到群眾來信9封。其中：“縣長信箱”1封,“咨詢投訴”8封。咨詢類3件、投訴類3件，求助類2件，其他1件，共辦結信件9件，辦結率100%。

二、辦理情況

9至10月份，各承辦單位都能高度重視，按照“事事有回音，件件有落實”的工作要求，針對群眾的“急難愁盼”問題，明確了分管領導和專職信件辦理人員，采取電話溝通或實地查看等多種形式了解群眾訴求，并積極協調解決?？h衛生健康局針對群眾關于疫情問題的來信，能夠在迅速做出回應且條理清晰，解答了群眾的疑慮。彭鎮人民政府在接到當地群眾求助信后，積極成立工作小組，實地排查，為受災群眾安置住所，解決了群眾的燃眉之急。本月信件辦理情況總體較好，但仍有部分單位需要督促才能及時辦理，互動回應不夠及時。

三、工作要求

“縣長信箱”和“咨詢投訴”辦理工作事關群眾的切身利益和社會的和諧穩定。各承辦單位要提高思想認識，主動承擔主體責任，持續跟進問題處理進度，積極解決問題，及時回應群眾關切。同時要善于總結，反思自身的不足，確保群眾訴求得到有效解決。