2022年宜君縣“縣長信箱”“咨詢投訴”3月至4月份信件辦理情況

一、基本情況：

2022年3月1日至4月30日，宜君縣人民政府門戶網站共收到群眾來信12封。其中：“縣長信箱”2封,“咨詢投訴”10封。咨詢類7件、投訴類3件，求助類1件，其他1件，共辦結信件12件，辦結率100%。

二、辦理情況

3至4月份，各承辦單位都能高度重視，按照“事事有回音，件件有落實”的工作要求，針對群眾的各項問題，明確分管領導和專職信件辦理人員，采取電話溝通或實地查看等多種形式了解群眾訴求，并積極協調解決?？h住房和城鄉建設局針對群眾問題的來信，能夠迅速做出回應且條理清晰，解答了群眾的疑慮。人力資源和社會保障局在接到當地群眾求助信后，積極成立工作小組，實地排查，為困難群眾解決了燃眉之急。本月信件辦理情況總體較好，但仍有部分單位需要督促才能及時辦理，信件回復不夠及時。

三、工作要求

“縣長信箱”和“咨詢投訴”辦理工作事關群眾的切身利益和社會的和諧穩定。各承辦單位要提高思想認識，主動承擔主體責任，持續跟進問題處理進度，積極解決問題，及時回應群眾關切。同時要善于總結，反思自身的不足，確保群眾訴求得到有效解決。