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      宜君縣醫療保障經辦中心“一小時”醫保業務答復制度

      來源:醫保經辦中心 發布時間:2022-07-22 16:01 作者: 閱讀人次: 保存 打印

      為強化執行力,提高工作效率,宜君縣醫保中心即日起,實行“一小時”醫保業務答復制度,細節如下:

      1、接到業務咨詢辦理電話時,填寫《“一小時”答復登記單》,來電單位、發話人、聯系電話、來電內容等填寫清楚;

      2、“一小時”制答復內容由經辦人員針對來電內容了解核實后,股長提出意見和建議,分管領導批示后答復群眾訴求;

      3、答復內容務必符合醫保政策規定,真實有效,具有可操作性,不得私自篡改政策要求;

      4、電話答復時秉承行風建設要求,文明用語,用詞恰當,使用普通話,避免不耐煩、不情愿、煩躁等情緒,避免與參保群眾的矛盾;

      5、接到無法答復的咨詢辦理電話時,各股長要及時和分管領導、單位負責人溝通后再進行答復。

      宜君縣醫療保障經辦中心聯系電話:0919-8172929(辦公室)


      宜君縣醫療保障經辦中心

      2022年7月22日

      網絡編輯:郭麗麗 信息審核:姜曦葵

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